連鎖內(nèi)部管理的“制衡”真相

原標(biāo)題：門管制約采購(gòu)，商品制約門管?連鎖內(nèi)部管理的“制衡”真相

　　在對(duì)零售醫(yī)藥連鎖的管理過程中，總會(huì)遇到許多問題，而解決這些問題的方法卻見仁見智。本文從“制衡”的角度出發(fā)，講述如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥連鎖管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。作者從目標(biāo)管理、溝通渠道以及事物評(píng)估體系的建立等方面，闡述了醫(yī)藥連鎖管理“制衡之術(shù)”的重要內(nèi)涵。

　　一部“瑯琊榜”看盡世間英雄事。

　　梁王偏信制衡之術(shù)，用譽(yù)王制衡太子，用靖王制衡譽(yù)王，朝中六部勢(shì)力均衡，軍方勢(shì)力亦是，重大事情相互掣肘，對(duì)于一個(gè)國(guó)家的管理方可如是，但對(duì)于連鎖藥店的管理需如此嗎?

　　首先來看看連鎖有限的那些部門可以相互制衡，因公司組織結(jié)構(gòu)不同，在老板心目中的重要程度不同，能相互制約的部門有那些呢?

　　一般來說有如下部門相互制約：門店管理/采購(gòu)部 、 商品部/門店管理部 、 人力資源部/門店管理部 、行政部/門店管理部 、財(cái)務(wù)部/行政部、 培訓(xùn)部/人力資源部 、 各分管副總相互制衡，總經(jīng)理和分管副總相互制衡。

　　其次，我們來看看中國(guó)管理藝術(shù)中，需要達(dá)成的目的到底是什么?

　　1、信息渠道的通順。通過各部門、各崗位之間的相互制衡，有很多事情需要老板進(jìn)行決斷，這時(shí)，“言路”通暢，從理論上可以直達(dá)“天聽”。

　　2、從核心人才的管理上，制約核心人才在工作上面的“不羈之舉”讓這人們心理上有“總有一雙眼睛看著你”的感覺，從而達(dá)到對(duì)“不羈之舉”的收斂。

　　3、防范對(duì)事物準(zhǔn)確性的失誤判斷：在日常管理中，管理層需要對(duì)很多事情做好判斷，從而做出決定，制衡之術(shù)可以防止個(gè)人獨(dú)裁和個(gè)人大權(quán)獨(dú)攬后對(duì)于事務(wù)判斷失誤給企業(yè)帶來損失。

　　那么利與弊是仁者見仁、智者見智，在中國(guó)的國(guó)情、文化背景下，很多人和企業(yè)都是這么想也是這么干的。但社會(huì)在發(fā)展，企業(yè)在進(jìn)步，老祖宗的東西需要傳承，不合適的也要丟棄。現(xiàn)代管理學(xué)中，需要更多的新鮮的管理思維和管理技術(shù)，但是這都并不是重要的，重要的是企業(yè)主的格局。管理企業(yè)沒有模版，沒有套路，只有合不合適企業(yè)自身發(fā)展的需要，我們可以從以下幾個(gè)方面來闡述除了“制衡之術(shù)”外，企業(yè)管理中我們還可以引進(jìn)的管理手段。

　　1、目標(biāo)管理：企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo);

　　年度戰(zhàn)略目標(biāo)，年度銷售、利潤(rùn)、費(fèi)用規(guī)劃和目標(biāo)、信息硬件軟件網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和實(shí)施目標(biāo)、財(cái)務(wù)稅務(wù)規(guī)劃和審計(jì)目標(biāo)、行政管理目標(biāo)、商品采購(gòu)規(guī)劃目標(biāo)、拓展與并購(gòu)目標(biāo)、門店管理和督導(dǎo)目標(biāo)、會(huì)員回饋和發(fā)展目標(biāo)、社會(huì)美譽(yù)度和企業(yè)榮譽(yù)宣傳目標(biāo)、員工招聘和培養(yǎng)規(guī)劃及目標(biāo)，只有確立各自的目標(biāo)才能確定更好的方向，有了方向的指引，才能明白“明天”在那里、“明天”要干什么。在日常的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不會(huì)迷茫、不會(huì)失去方向。但是目標(biāo)也不是一成不變的，同樣要根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　2、溝通渠道的確定和執(zhí)行

　　根據(jù)制定的目標(biāo)，需要有更好的執(zhí)行，在整個(gè)工作流當(dāng)中需要更好、更快、更有效的流轉(zhuǎn)才能加強(qiáng)工作效率，更好的為目標(biāo)服務(wù)。所以需要建立和穩(wěn)定溝通渠道，讓信息溝通更加順暢，減少在信息流當(dāng)中的衰減。

　　3、權(quán)限設(shè)定和事務(wù)評(píng)估體系的建立

　　在所有的目標(biāo)制定出來以后，必須有匹配的組織架構(gòu)和相應(yīng)的人才梯隊(duì)來執(zhí)行和完成既定目標(biāo)。但在紛繁復(fù)雜的事務(wù)當(dāng)中，更需要有獎(jiǎng)罰分明的體系，獎(jiǎng)罰分明的前提是有完善的“計(jì)件”評(píng)估體系，讓每個(gè)人和每個(gè)崗位置身于公平的獎(jiǎng)罰體系下，能夠發(fā)揮所有人的能動(dòng)性。

　　人非圣賢，孰能無過。每個(gè)人都需要被被認(rèn)可，被欣賞、被需要，有存在感，有參與感、有價(jià)值感，在管理中有時(shí)候更多的是需要的是一種感覺。就看老板如何去平衡這種感覺!

　　來源： 藥店財(cái)智 胡瑞