5月19日上午九點(diǎn)多，營業(yè)廳里來了三位藥監(jiān)人員，出示證件后開始了藥品的檢查，并要求找企業(yè)負(fù)責(zé)人。隨后經(jīng)理出來了，藥監(jiān)人員從他的文件夾里拿出了一盒莎爾福栓的藥品包裝盒，并說這是顧客寄到市局的，說是從你們這兒購買的，因用著不如以前效果好，懷疑是假藥，已經(jīng)投訴到市局了。
首先我們查找出藥盒包裝上的批號(hào)、批次的進(jìn)貨隨行票，并從貨架上讓營業(yè)員拿出了正在銷售的莎爾福栓，看批號(hào)后，藥監(jiān)局要求拿出購進(jìn)票據(jù)和藥品檢驗(yàn)報(bào)告、進(jìn)口藥品注冊(cè)證，我馬上查找票據(jù)，認(rèn)真的接受檢查的工作。
一會(huì)兒兩張購進(jìn)票據(jù) ﹑藥品檢驗(yàn)報(bào)告﹑藥品進(jìn)口藥品注冊(cè)證就都找了出來，藥監(jiān)人員看了看購進(jìn)票據(jù)，要求帶回票據(jù)復(fù)印件，并詢問藥品的購進(jìn)企業(yè)，要求拿出企業(yè)資質(zhì)，這我心里有數(shù)立刻就從企業(yè)資質(zhì)中找出了北京醫(yī)藥股份有限公司的資質(zhì)，藥監(jiān)人員看完后要求復(fù)印并帶回。
隨后藥監(jiān)人員要求看藥品的銷售記錄，并要求數(shù)量和購進(jìn)一致，藥監(jiān)人員看了系統(tǒng)的銷售記錄，才有所緩要求把顧客帶來的批號(hào)的藥品購進(jìn)票據(jù)銷售記錄整理好，下午一同交到藥監(jiān)局，就這樣一直查到十點(diǎn)半左右。藥監(jiān)局檢查同時(shí)還不斷巡查別的藥品，詢問各種情況，真是一顆心都提到了嗓子眼，但我們都很鎮(zhèn)靜。藥監(jiān)局人走后，我查看了藥監(jiān)拿來的莎爾福栓批號(hào)的藥品購進(jìn)記錄，一直到去年九月份都是這一批總共十四筆，于是就馬上又開始了票據(jù)的查找工作。
之后藥監(jiān)局傳來消息，我們所賣的莎爾福栓是真品。
人都說質(zhì)量是企業(yè)的生命，這次事件就給人警醒，沒有質(zhì)量觀念的企業(yè)只是一具沒有生命的軀殼，再有企業(yè)經(jīng)營的升華也只是顫巍巍搖搖欲墜的，禁不起顧客對(duì)你懷疑和考驗(yàn)。生命是根本，經(jīng)營是生命的升華，讓我們共同維護(hù)企業(yè)的生命，樹立質(zhì)量觀念，為企業(yè)的茁壯成長付出自己的力量吧！
北京店 劉樂