醫(yī)路有感共51篇
　　曾經(jīng)看到一篇文章，很久很久以前，或許是很多年以前，不知道從什么地方看到這樣一句話：不要等著生活向你微笑，要微笑著面對(duì)生活。后來(lái)這句話被我用進(jìn)了日記本的第一個(gè)白頁(yè)，只是被我改成了：與其等著生活向我們微笑，不如微笑著面對(duì)生活！ 　　生活就是這樣，像一條路載著坑坑洼洼，像一杯酒盛著酸甜苦辣，總是喜怒哀樂(lè)摻拌其中，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。 　　微笑也許只是一種態(tài)度，這樣并不是為了活給誰(shuí)看，但愁容和笑臉都會(huì)感染身邊的人甚至?xí)腥具@個(gè)世界。把一份酸楚遞給了無(wú)辜的你我是多么自私，只有有這樣感受和想法的人才會(huì)多去笑對(duì)生活，才能笑對(duì)自己，生活不會(huì)無(wú)緣無(wú)故向我們微笑，而上天從來(lái)只拯救善于自救的人。 　　最最無(wú)情的永遠(yuǎn)是時(shí)間，他永遠(yuǎn)不會(huì)因任何人停下腳步，不屑地瞟過(guò)這個(gè)世界的所有多端而迅速的變化。人生言漫長(zhǎng)亦短暫，屈指可數(shù)幾十載，愁也一天樂(lè)也一天，生活并沒(méi)有欠誰(shuí)什么，與其愁容堆面不如笑顏對(duì)人。微笑是一個(gè)暖心的字眼養(yǎng)眼的符號(hào)，微笑是一個(gè)最能給人信心和力量的招牌動(dòng)作，微笑是一張給人溫馨能感染人幸福的笑臉。當(dāng)你用心笑對(duì)自己的時(shí)候，原本只想收獲一縷春風(fēng)，卻總意外地收獲了整個(gè)春天；當(dāng)你用心笑對(duì)生活的時(shí)候，原本只想親吻一朵雪花，你卻意外地收獲了銀色的世界，這個(gè)世界真正給我們的從來(lái)都比我們付出的要多很多，很多人卻從不曾發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。一只眼睛看愛(ài)人，可以撇開(kāi)他左頰的痣，當(dāng)你用缺憾的心態(tài)去看這個(gè)世界，看到的反而是完美，當(dāng)人們?nèi)ズ雎粤松咸旌蜕罱o予我們的不足和不周，余下就是滿足！ 　　知足者，常樂(lè)也！長(zhǎng)樂(lè)也！當(dāng)你感冒的時(shí)候，才知道不發(fā)燒的日子多么舒服；坐了輪椅的人懷戀走路的日子多么晴朗；身患絕癥的人才知道多活一年一天是多么幸福。 　　付出和收獲永遠(yuǎn)成正比，當(dāng)你為一個(gè)目標(biāo)付出十分努力只得一分收獲的時(shí)候，請(qǐng)不要?dú)怵H，看，只要你肯付出一百分的努力，你的收獲不也成十倍增長(zhǎng)嗎？而當(dāng)你的付出達(dá)到一千分努力的時(shí)候，收獲豈不是更客觀？ 　　上天其實(shí)很公平，當(dāng)它關(guān)上了你的一扇門(mén)，就真的一定會(huì)為你打開(kāi)一扇窗，只是看你自己會(huì)不會(huì)或是愿不愿意將窗戶推開(kāi)，推開(kāi)了，你就擁有了完全不一樣的世界。 　　歡樂(lè)和痛苦是兄弟，黑暗和陽(yáng)光則是鄰居。當(dāng)白天有光亮的時(shí)候，你不會(huì)覺(jué)得陽(yáng)光多么耀眼，夜幕降臨后才發(fā)現(xiàn)天上的繁星點(diǎn)點(diǎn)難能可貴閃爍生輝；因?yàn)樗形覀冇洃浿型纯嗟拇嬖?，歡樂(lè)才更顯彌足珍貴！ 　　上天其實(shí)很公平，它給了每個(gè)人不同的喜怒哀樂(lè)，只是我們每個(gè)人對(duì)待喜怒哀樂(lè)的態(tài)度不同。當(dāng)你感覺(jué)自己有理由痛苦的時(shí)候，這個(gè)世上比你更痛苦的人還有很多；當(dāng)你認(rèn)為自己不幸的時(shí)候，比你更加不幸的還大有人在，學(xué)會(huì)給自己滿足的理由，微笑著面對(duì)生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)其實(shí)生活一直在向你微笑著！ 　　生活是需要調(diào)味料的，酸甜苦辣……人生不過(guò)數(shù)十載，在你所擁有的人生經(jīng)歷里會(huì)充滿無(wú)限荊棘。太多我們很在乎的事情總是在我們的意料之外。 我們不能使自己想要的，永遠(yuǎn)在我們身邊。 誰(shuí)給了我最初的感動(dòng)？ 誰(shuí)給了我?guī)自S動(dòng)容？ 珍惜你身邊的一切吧。 他們來(lái)之不易。 　　北京店 李娟
　　三十個(gè)朝夕過(guò)去了，在新的工作領(lǐng)域里，讓我感受到了廣州市內(nèi)繁忙的生活。對(duì)于本來(lái)在藥廠工作一年的我來(lái)說(shuō)，藥品銷售是一個(gè)嶄新而又有激情的工作。 　　百濟(jì)新特藥房，由我投簡(jiǎn)歷開(kāi)始的前一刻才有所了解，是一間全國(guó)連鎖?？扑幏?，一間經(jīng)營(yíng)重大慢性疾病藥品特色?？扑幏?，一間適應(yīng)現(xiàn)社會(huì)專業(yè)化發(fā)展的連鎖藥店，經(jīng)營(yíng)著：腫瘤科、肝病科、神經(jīng)精神科、皮膚性病科、風(fēng)濕免疫科、眼科、泌尿科等科組的新藥特藥，并養(yǎng)育著一批醫(yī)藥學(xué)專業(yè)人才。因此百濟(jì)新特藥房有著它生存的意義及必要性，為一些專科重大慢性疾病患者服務(wù)，。 　　在百濟(jì)新特藥房的一周中，我看到了店內(nèi)員工認(rèn)真繁忙的工作，基本上由上班一刻忙到下班一刻，甚至加班加點(diǎn)。積極、投入的工作態(tài)度讓他們感受不到工作的勞累，而是樂(lè)于工作。因?yàn)樗麄冎雷约汗ぷ鞯闹匾?，為每一個(gè)有需要的患者提供專業(yè)的服務(wù)，所以他們必須全神貫注地聆聽(tīng)患者的情況和需要，讓自己的專業(yè)服務(wù)于顧客，給予顧客幫助。這忙碌而又極具責(zé)任感的工作氛圍讓我覺(jué)得以前自己悠閑的工作是在浪費(fèi)青春，埋沒(méi)了自己的能力。 　　大學(xué)四年只學(xué)到中藥知識(shí)的皮毛，藥廠的工作只針對(duì)藥品的生產(chǎn)過(guò)程和GMP質(zhì)理管理，可以說(shuō)現(xiàn)在藥店的工作完全要從頭開(kāi)始學(xué)起，壓力不小，但有壓力才有動(dòng)力，乘著壓力讓自己進(jìn)步，讓自己也能用專業(yè)型醫(yī)藥工作者，用自己的專業(yè)知識(shí)服務(wù)于患者。 　　百濟(jì)的員工和領(lǐng)導(dǎo)都很樂(lè)意教導(dǎo)我，雖然她們由早忙到晚，但在店面銷售中和電話交流中我可以學(xué)到她們銷售的技巧和專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)，合理藥物聯(lián)合應(yīng)用，同時(shí)在遇到問(wèn)題，她們也會(huì)耐心地解答，從而逐漸地積累知識(shí)。 　　一個(gè)月的學(xué)習(xí)工作，讓我掌握了藥房日常工作的基本內(nèi)容，學(xué)習(xí)到在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，百濟(jì)新特藥房讓我認(rèn)識(shí)到自己的薄弱，也讓我重新認(rèn)識(shí)了自己的方向，明確了自己的社會(huì)價(jià)值，最重要的是讓我有一個(gè)展視自身能力的平臺(tái)。 　　廣州部 陳翠云
    聽(tīng)到一個(gè)顧客說(shuō)他的一個(gè)親戚總懷疑自己有病，他一流鼻血就懷疑自己血液出了問(wèn)題，有個(gè)感冒頭痛就懷疑自己得了腦瘤什么的，反正一生病就直呼大事不好，而每次去檢查其實(shí)又沒(méi)有什么大問(wèn)題，讓家人都折騰了好幾回。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？     其實(shí)在日常生活中，疑病現(xiàn)象十分普遍。如流鼻血懷疑自己有鼻咽癌或血液病，胃痛懷疑自己有胃癌，反復(fù)咳嗽懷疑自己有肺癌，便血懷疑自己有直腸癌，頭痛懷疑自己有腦瘤，失眠懷疑大腦壞了，尿道不適懷疑自己有性病，接受輸液以后擔(dān)心自己感染艾滋病等等。多數(shù)人經(jīng)過(guò)醫(yī)院檢查正常，以及醫(yī)生解釋后，疑云頓消，不再懷疑和恐慌，這是正常的疑病心理。而有部分人，經(jīng)過(guò)醫(yī)生對(duì)其軀體不適詳細(xì)檢查，反復(fù)分析解釋，并向他出示沒(méi)有他所擔(dān)心的嚴(yán)重疾病的證據(jù)（發(fā)病條件、臨床表現(xiàn)、發(fā)病后果等）也不能打消患者的多心多疑。他們整天生活在對(duì)疾病的擔(dān)心和思維之中，過(guò)分關(guān)注自己病情變化，常常反復(fù)就診，反復(fù)檢查。這類患者在對(duì)所擔(dān)心疾病的分析推理上并不荒謬，是過(guò)于夸大自己患病的危險(xiǎn)，是對(duì)患病后的不良后果過(guò)于恐懼，但他們常常不能意識(shí)到自己的認(rèn)識(shí)及行為不對(duì)。這種現(xiàn)象是一種異常心理，有明顯的疑病觀念。     有疑病觀念的人常有個(gè)性缺陷，即神經(jīng)質(zhì)現(xiàn)象（如軀體問(wèn)題敏感多疑，自我感受過(guò)強(qiáng)，過(guò)于看重身體健康，對(duì)軀體不適高度注意，過(guò)于夸大患病得可能性及后果的嚴(yán)重性，盡朝壞處想，缺乏樂(lè)觀，怕病怕死，而且又膽小由固執(zhí)又自負(fù)）。     疑病觀念的發(fā)生一般多有軀體不適作為誘因，如頭痛、胃炎、尿道炎及痔瘡等?；颊邔?duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏正規(guī)教育，一知半解，在神經(jīng)質(zhì)個(gè)性影響下，多心多疑，注意力高度集中于軀體不適上，越集中越敏感，異常感覺(jué)越來(lái)越多，把正常現(xiàn)象也誤認(rèn)為異常，以至向患者所擔(dān)心的嚴(yán)重疾?。ㄈ纾盒圆　┌Y、艾滋病及心臟病等）方面找證據(jù)，執(zhí)迷于錯(cuò)誤的聯(lián)系與推理之中，越推越像，以點(diǎn)帶面，忽視整體表現(xiàn)，執(zhí)迷不悟?；颊邠?dān)心未及時(shí)查出病來(lái)耽擱治療，有生命危險(xiǎn)，又擔(dān)心查出病來(lái)，恐懼患病。這些心理實(shí)際上是疾病恐懼和死亡恐懼心理?；颊咭刹∮^念一旦出現(xiàn)，在大腦中形成先占經(jīng)驗(yàn)，過(guò)于相信自己的感受，主觀固執(zhí)，排擠醫(yī)生的解釋及檢查結(jié)果的正常，不易說(shuō)服。     當(dāng)然疑病是可以治療的，對(duì)于疑病觀念的治療通常是以心理治療為主，要糾正神經(jīng)質(zhì)造成的各種心理誤區(qū)，解除無(wú)知引起的疑病認(rèn)識(shí)。了解患者疑病觀念發(fā)生的原因、機(jī)制和表現(xiàn)，對(duì)癥治療，加以引導(dǎo)，傳導(dǎo)正確方法和技巧以科學(xué)對(duì)待。     芳村店 鐘曉敏
    “天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。”在生活當(dāng)中，事業(yè)不順心、愛(ài)情變異、人際關(guān)系緊張，疾病等，難免要找我們的麻煩。在這些變故面前，能否做到臨變不亂，遇亂不驚，泰然處之呢？樂(lè)觀是至關(guān)重要的。     或許很多患重病的患者在知道自己的病情后一蹶不振，或許為了家人不為自己擔(dān)心而強(qiáng)人歡笑，他們不是不相信醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，而是太多的病人都是死于同樣的病種，太多的事實(shí)擺在眼前，他們不得不逼自己去接受那個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的結(jié)局。沒(méi)有從心里面真正的相信，在這個(gè)世界上還有一種可能，那就是奇跡！     是的，只要相信就會(huì)有奇跡，樂(lè)觀的心態(tài)比其他的治療藥物藥效強(qiáng)大的多，它的藥效無(wú)法預(yù)料。在這里工作后，慢慢體會(huì)到心態(tài)真的會(huì)改變一個(gè)人的命運(yùn)。在和患者一個(gè)老奶奶的談話后，體會(huì)就更深了。     那一天，我一大早去到醫(yī)院給患者送藥過(guò)去。去到那里之后，一位老爺爺笑著對(duì)我說(shuō)：“姑娘這么早啊，我愛(ài)人現(xiàn)在不方便，先隨便坐兒。”我找了張凳子坐下，看著老爺爺如何幫老奶奶重新躺回床上，一切都是那么的不容易，但是倆人的臉上一直掛著笑容。老奶奶4個(gè)月前的一天早上突然全身麻痹僵硬，從此過(guò)上到處看病的日子。老奶奶笑著告訴我在這之前已經(jīng)先后輾轉(zhuǎn)換了三家醫(yī)院，昏迷了半個(gè)月，醫(yī)院里面都已經(jīng)宣布她的死忙。讓她家里人做好心理準(zhǔn)備，說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)再救回來(lái)了。老爺爺沒(méi)有放棄，老爺爺說(shuō)：“哪怕只有一絲的希望，都要堅(jiān)持下去。我老伴一直在堅(jiān)持，我知道，我真的知道。”老奶奶也告訴我說(shuō)，醫(yī)生說(shuō)她的意志很堅(jiān)強(qiáng)。說(shuō)這句話的時(shí)候，我分明看到老奶奶臉上拿驕傲的神情。老奶奶從昏迷不醒到絕覺(jué)醒，從完全癱瘓到現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)身，慢慢地恢復(fù)知覺(jué)。這都是靠意志，靠一顆抱有希望樂(lè)觀的心，才慢慢地從死神的手中掙扎出來(lái)。今天奶奶就要出院了，帶著對(duì)醫(yī)生滿滿的感恩，帶著老伴對(duì)自己不離不棄的愛(ài)，幸福開(kāi)心地離開(kāi)醫(yī)院啦。四個(gè)月了，老爺爺也終于可以舒心的笑了，雖然以后奶奶復(fù)健的日子還是很長(zhǎng)，但是奇跡真的已經(jīng)發(fā)生了，怎能不開(kāi)心？     這對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)是個(gè)奇跡，對(duì)這對(duì)老夫婦來(lái)說(shuō)也是奇跡，但是就這樣很自然地發(fā)生了，因?yàn)樗麄兌己軜?lè)觀，都很堅(jiān)持。     是的，樂(lè)觀很重要，當(dāng)一個(gè)身患不治之癥的人，有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)或許可以多活上幾個(gè)月，幾年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)然情緒是會(huì)互相感染的，作為病患家屬的人，應(yīng)該要坦然的面對(duì)，能樂(lè)觀的和患者一起去面對(duì)，那樣應(yīng)該就是對(duì)患者最好的治療。也許事情并沒(méi)有想象中那么糟。     不管在生活中，還是在工作上，都希望大家抱著樂(lè)觀的態(tài)度去看待眼前這一切，很多事情會(huì)因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度而發(fā)生變化，也許就會(huì)出現(xiàn)你生命中的奇跡。     珠江店：湛小靜
　　轉(zhuǎn)眼之際，在百濟(jì)新特藥房珠江店工作已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，作為一名新員工，一個(gè)剛踏入社會(huì)，剛進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，我是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@里的同事都很好相處，也很樂(lè)意、很熱心的教我東西，在這里真的很感謝大家的幫助！三年以來(lái)的大學(xué)生活雖然也有學(xué)過(guò)藥方面的知識(shí)，但是卻不是自己的專業(yè)，因此并不精。所以在自己剛從事這一行時(shí)的確有時(shí)會(huì)覺(jué)得茫然，會(huì)覺(jué)得無(wú)措。不過(guò)我知道自己的選擇，也知道自己的目標(biāo)，所以會(huì)為之而努力的。 　　剛來(lái)這間店那會(huì)，自己連感冒藥都不是很清楚，更別說(shuō)那些抗腫瘤藥物和那些專科的藥了。上班第一天，對(duì)于初來(lái)咋到的我，看到這一排排的藥柜，只有發(fā)懵的感覺(jué)，但同事們都耐心的告訴我這些事急不得，慢慢的就熟悉了，剛開(kāi)始也就只能從記藥名開(kāi)始，記它們的擺放位置，有客人來(lái)拿藥知道放在哪里就可以了，在以后的工作里慢慢學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印。 　　來(lái)到這里才半個(gè)月就很湊巧的趕上了金沙灣的員工旅游，在這次旅游中，我也認(rèn)識(shí)了我們藥房的一些員工。如果是在平時(shí)，自己真的很難和他們一起玩，一起交流。因?yàn)槲覀冊(cè)谥榻旰退麄円?jiàn)面的時(shí)間比較少，所以機(jī)會(huì)真的很難得，在這兩天一夜的時(shí)間里，我了解到百濟(jì)新特員工的樂(lè)觀積極的一面，同時(shí)覺(jué)得很榮幸能夠進(jìn)入這個(gè)集體，能夠和他們成為同事，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。 　　現(xiàn)在工作剛好滿了一個(gè)月，自己在電腦操作以及日常工作接待方面基本都熟悉了，在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，我正在慢慢的成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)的過(guò)程需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己，我希望自己有一天能夠成為百濟(jì)新特藥房的一名專業(yè)優(yōu)秀員工。

相信奇跡

類別: 醫(yī)路有感
10月10.th
    很多患重病的患者在知道自己的病情后一蹶不振，也許為了家人不為自己擔(dān)心而強(qiáng)人歡笑，他們不是不相信醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，而是太多的病人都是死于同樣的病種，太多的事實(shí)擺在眼前，他們不得不逼自己去接受那個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的結(jié)局。沒(méi)有從心里面真正的相信，其實(shí)在這個(gè)世界上還有一種可能，那就是奇跡！     是的，只要相信就會(huì)有奇跡，樂(lè)觀的心態(tài)比其他的治療藥物藥效強(qiáng)大的多，它的藥效無(wú)法預(yù)料。在這里工作后，慢慢體會(huì)到心態(tài)真的會(huì)改變一個(gè)人的命運(yùn)。在和患者一個(gè)老奶奶的談話后，體會(huì)就更深了。     那一天，我一大早去到醫(yī)院給患者送藥過(guò)去。去到那里之后，一位老爺爺笑著對(duì)我說(shuō)：“姑娘這么早啊，我愛(ài)人現(xiàn)在不方便，先隨便坐兒。”我找了張凳子坐下，看著老爺爺如何幫老奶奶重新躺回床上，一切都是那么的不容易，但是倆人的臉上一直掛著笑容。老奶奶4個(gè)月前的一天早上突然全身麻痹僵硬，從此過(guò)上到處看病的日子。老奶奶笑著告訴我在這之前已經(jīng)先后輾轉(zhuǎn)換了三家醫(yī)院，昏迷了半個(gè)月，醫(yī)院里面都已經(jīng)宣布她的死忙。讓她家里人做好心理準(zhǔn)備，說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)再救回來(lái)了。老爺爺沒(méi)有放棄，老爺爺說(shuō)：“哪怕只有一絲的希望，都要堅(jiān)持下去。我老伴一直在堅(jiān)持，我知道，我真的知道。”老奶奶也告訴我說(shuō)，醫(yī)生說(shuō)她的意志很堅(jiān)強(qiáng)。說(shuō)這句話的時(shí)候，我分明看到老奶奶臉上拿驕傲的神情。老奶奶從昏迷不醒到絕覺(jué)醒，從完全癱瘓到現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)身，慢慢地恢復(fù)知覺(jué)。這都是靠意志，靠一顆抱有希望樂(lè)觀的心，才慢慢地從死神的手中掙扎出來(lái)。今天奶奶就要出院了，帶著對(duì)醫(yī)生滿滿的感恩，帶著老伴對(duì)自己不離不棄的愛(ài)，幸福開(kāi)心地離開(kāi)醫(yī)院啦。四個(gè)月了，老爺爺也終于可以舒心的笑了，雖然以后奶奶復(fù)健的日子還是很長(zhǎng)，但是奇跡真的已經(jīng)發(fā)生了，怎能不開(kāi)心？     這對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)是個(gè)奇跡，對(duì)這對(duì)老夫婦來(lái)說(shuō)也是奇跡，但是就這樣很自然地發(fā)生了，因?yàn)樗麄兌己軜?lè)觀，都很堅(jiān)持。     是的，樂(lè)觀很重要，當(dāng)一個(gè)身患不治之癥的人，有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)或許可以多活上幾個(gè)月，幾年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)然情緒是會(huì)互相感染的，作為病患家屬的人，應(yīng)該要坦然的面對(duì)，能樂(lè)觀的和患者一起去面對(duì)，那樣應(yīng)該就是對(duì)患者最好的治療。也許事情并沒(méi)有想象中那么糟。    “天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。”在生活當(dāng)中，事業(yè)不順心、愛(ài)情變異、人際關(guān)系緊張，疾病等，難免要找我們的麻煩。在這些變故面前，能否做到臨變不亂，遇亂不驚，泰然處之呢？樂(lè)觀是至關(guān)重要的。不管在生活中，還是在工作上，都希望大家抱著樂(lè)觀的態(tài)度去看待眼前這一切，很多事情會(huì)因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度而發(fā)生變化，也許就會(huì)出現(xiàn)你生命中的奇跡。     海珠分店：湛小靜
    一轉(zhuǎn)眼，我到百濟(jì)工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，雖然現(xiàn)在的工作已經(jīng)慢慢走上正軌，但是讓我倍受感觸的很多。記得我剛進(jìn)公司那會(huì)，還是挺自信的，因?yàn)檫M(jìn)百濟(jì)之前我也是在藥房工作，可以說(shuō)是有經(jīng)驗(yàn)的。但開(kāi)始走上工作崗位了，我才知道原來(lái)百濟(jì)藥房跟普通藥房是那么的不同，對(duì)公司所有的一切都是那么的陌生，店里的藥品都是腫瘤藥品居多，我以前根本就沒(méi)有接觸過(guò)，更不用說(shuō)熟悉了，一下子自己就蒙了，做事也是手忙腳亂的，也給同事也帶來(lái)了不少的麻煩，幸好有同事的關(guān)心，鼓勵(lì)，幫忙；領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，耐心體恤；才讓我走出了那段傍徨的路程。     隨著工作時(shí)間的推移，讓我感覺(jué)到百濟(jì)藥房在服務(wù)領(lǐng)域上跟普通藥房的不同：百濟(jì)藥房的服務(wù)特色：品種齊全、服務(wù)第一，可以免費(fèi)代查找新特藥，開(kāi)展慈善贈(zèng)藥。會(huì)員可享受更多服務(wù)，譬如：解答顧客的疑難問(wèn)題；提供飲食調(diào)理手冊(cè)等。隨著藥房的發(fā)展，最新開(kāi)通的網(wǎng)上電子藥歷，就算患者在家中我們都能清楚的知道患者最近的用藥情況和相關(guān)藥物的不良反應(yīng)。藥房更會(huì)定期更新電子病歷上藥師回訪記錄。讓我們每一個(gè)同事都能很清楚的知道每一個(gè)患者的情況。同時(shí)也讓每一個(gè)到過(guò)我們百濟(jì)藥房的顧客感覺(jué)到我們的專業(yè)同細(xì)心。     在這里我要感謝幫助過(guò)我的所有的同事，領(lǐng)導(dǎo)。是他們的教導(dǎo)讓我深深地知道我的責(zé)任遠(yuǎn)不如想象中簡(jiǎn)單。從這刻開(kāi)始我要努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力讓自己快速的在崗位上成長(zhǎng)起來(lái)，在工作上減輕你們的負(fù)擔(dān)，讓所有的同事，領(lǐng)導(dǎo)放心！更讓我們的顧客放心！     百濟(jì)藥房藥師：陳麗麗
    隨著藥房數(shù)量越來(lái)越多，且經(jīng)營(yíng)方式越來(lái)越來(lái)，要做好一個(gè)店的店長(zhǎng)便是一件不容易做到的事情，以往的店長(zhǎng)只需要藥品知識(shí)掌握全面，銷售能力運(yùn)用熟練等等。而現(xiàn)在看來(lái)這些還只是基礎(chǔ)，光有這些能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要具有以下幾個(gè)能力：     一：數(shù)據(jù)分析的能力     每個(gè)月的基本銷售情況要有具體的分析，藥品的銷量上升或下降，是客單價(jià)下降還是客單量下降？是詢問(wèn)量低還是成交量低？是季節(jié)的原因，還是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變換，或是消費(fèi)需求變化？做好這些數(shù)據(jù)的分析，與實(shí)際相結(jié)合，在制定新的銷售計(jì)劃，才能對(duì)店內(nèi)的銷售起到一定的作用。     二：財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)能力     開(kāi)源和節(jié)流必須要雙管齊下，開(kāi)源需要投入，節(jié)源亦需要付出，如何有效的在實(shí)際工作當(dāng)中運(yùn)用，是我們每個(gè)店長(zhǎng)長(zhǎng)期必修的課程。增強(qiáng)我們店內(nèi)藥品的周轉(zhuǎn)率，有效的控制藥品的購(gòu)入和滯銷品銷出才能提升我們的盈利能力和門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。     三：Team Building的能力     團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一個(gè)店的基礎(chǔ)，需要從根基做起，一點(diǎn)一滴做起，讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，使店內(nèi)合作能力不斷的增強(qiáng)。     以上是對(duì)我做一個(gè)店經(jīng)理的小小體會(huì)，我也在不斷的摸索，將來(lái)我也會(huì)繼續(xù)的深造，學(xué)習(xí)。         北京店：遠(yuǎn)航
    百濟(jì)新特藥房北京店坐落在繁華的三環(huán)路邊，面對(duì)解放軍第一附屬304醫(yī)院，緊挨空軍總醫(yī)院。優(yōu)越的地理位置、特色的經(jīng)營(yíng)品種、貼心的熱情服務(wù)、豐富的專業(yè)知識(shí)，給廣大患者提供了方便，帶來(lái)了希望。由于經(jīng)營(yíng)品種的特殊，每位銷售人員必須有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，銷售的同時(shí)更加合理安全的指導(dǎo)患者用藥。很多患者都是從外地特意趕來(lái)，就沖咱的信用與服務(wù)、藥品的質(zhì)量與價(jià)格。     記得六月的一場(chǎng)大雨，有位老大爺剛下火車來(lái)到我店為兒子購(gòu)買藥品，門(mén)還沒(méi)出，天已一片漆黑，風(fēng)雨交加，大爺著急的樣子我們都看在眼里。這時(shí)就安慰他老人家，請(qǐng)他坐在沙發(fā)上，倒上水，遞過(guò)報(bào)紙，并且詢問(wèn)了患者現(xiàn)在的情況，話語(yǔ)中能感受到老人的焦急與不易，通過(guò)我們的關(guān)心與耐心的指導(dǎo)，老人家的心情這才慢慢有所好轉(zhuǎn)。由于著急趕回家，雨小點(diǎn)的時(shí)候我們的營(yíng)業(yè)員把老大爺送到門(mén)外，目送他老人家上了車。事后老人萬(wàn)分感激，特意寫(xiě)來(lái)了感謝信，并且告訴我們他兒子堅(jiān)持用藥后病情已經(jīng)基本好轉(zhuǎn)，全家人都很高興與感激。看到患者能夠好轉(zhuǎn)起來(lái)，也是我們最高興最盼望的事了。     作為醫(yī)藥工作者，要全心的投入每位患者，用心的去接待，患者是能感受到的，才更有利于他們病情的好轉(zhuǎn)。百濟(jì)全體員工會(huì)一如既往的服務(wù)于每位患者，做患者的“貼心人兒”。     北京店：李娟
    剛剛來(lái)到這個(gè)集體短短幾個(gè)月的時(shí)間，感受到的是同事的關(guān)心幫助，是領(lǐng)導(dǎo)的耐心體恤，使我感受到這個(gè)集體的凝聚力。          經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的接觸，發(fā)現(xiàn)到我們店的患者有各種各樣的人，其中給我印象最深刻的是一對(duì)老夫婦，他們內(nèi)心的愛(ài)感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人，讓我感到既感動(dòng)又悲傷。          這對(duì)老夫婦剛剛拆遷搬到新家，而老太太就得了病并且需要長(zhǎng)期服用藥物，而醫(yī)生告訴老頭子要做好準(zhǔn)備，現(xiàn)在的治療只能起到維持作用，能堅(jiān)持多久誰(shuí)也不清楚。家人得知這個(gè)消息都十分沮喪，任誰(shuí)的心情都不能好受。這對(duì)夫婦剛剛拆遷得到了一筆拆遷款，家人勸老人把這筆錢留下給自己生活所用，日常開(kāi)支以及生病住院都用這筆錢，而這個(gè)老人不能不顧自己的老伴，相依為命多年，只要仍有一絲希望也決不放棄！就算傾家蕩產(chǎn)也決不后悔。     就這樣一次次從我們這里定藥，每一次都要噓寒問(wèn)暖一翻，當(dāng)問(wèn)到老頭子的身體狀況如何時(shí)，老人總是輕描淡寫(xiě)的回答：還好，還好，只要老伴能好就都好。每每想到這對(duì)老夫婦心中總有一種莫名的感觸。          記得還有很多顧客到店里來(lái)心慌意亂，因?yàn)樽约旱挠H人已經(jīng)病的很嚴(yán)重，不知道還有什么藥可以管用，通過(guò)聊天得知顧客的親人已經(jīng)住院好長(zhǎng)時(shí)間了，也花了很多的錢可就是不見(jiàn)起效，覺(jué)得一點(diǎn)希望都沒(méi)有了。看著顧客失望的眼神，一臉的漠然感覺(jué)天都要踏了下來(lái)?？吹筋櫩瓦@樣我們都要耐心的安慰，告訴他只要現(xiàn)在人還在就有希望，有希望就決不能放棄。慢慢的顧客臉上的什么放松了，心里也舒服了，無(wú)論在買什么藥走心里都是坦然的。          人在，希望在；人亡，終是空。          只有這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話卻深深震撼著我的心靈，人面對(duì)死亡都會(huì)恐懼，但面對(duì)希望又是無(wú)比強(qiáng)大。有時(shí)對(duì)顧客簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句問(wèn)候，一句多注意身體，都能讓顧客心里感到暖暖的，我們?cè)阡N售藥品的同時(shí)更是在拯救患者的心靈，只有心胸開(kāi)闊、幸福快樂(lè)才能有利于病情的緩解，才有希望痊愈。所以我們更多的時(shí)候應(yīng)該關(guān)心體貼顧客，讓他們得到心理的寄托，讓患者覺(jué)得我們就是他們的朋友，時(shí)刻為他們著想，這樣才能讓患者真正體會(huì)到有人一直在幫助他，一直在他身邊，一直支持著他。          我們不僅僅是一名藥品的銷售人員，更是患者的朋友，因?yàn)槲覀冊(cè)谡人麄兊男撵`。 北京新特店：侯偉
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