我們先來看看發(fā)達國家之一的美國社區(qū)藥房的經營情況：普遍推行多元化經營，其多元化經營是建立在專業(yè)化水平很高的基礎上的。美國藥店有關準入原則規(guī)定：每家藥店都必須配備注冊藥劑師，所售出的處方藥品只有在注冊藥劑師在場并親自復核和簽發(fā)以后才能交到客戶手中。美國開設藥房的程序及審批辦法決定了注冊藥劑師的地位及作用。注冊藥劑師在藥房內的職責主要是管理處方藥，發(fā)現(xiàn)有疑問的處方，藥劑師必須與醫(yī)生取得聯(lián)系。除對醫(yī)生處方進行審核外，注冊藥劑師還要對新老患者進行詢問登記和跟蹤服務?；诿绹幍暌陨蠈I(yè)服務，美國人對藥劑師的信任度甚至超過了醫(yī)生。
在中國，長期以來，國家的衛(wèi)生制度就是“重醫(yī)不重藥”，在衛(wèi)生系統(tǒng)，給予了醫(yī)生至高無上的地位，對藥學服務，沒有給予相應的重視，扶持。藥師在日常的工作中，也沒有發(fā)揮藥師應有藥學服務的作用。只充當了醫(yī)生的助手，醫(yī)生的勤雜的角色。國家沒有給予藥師一定的地位，一切都是醫(yī)生說了算，患者自然不會信任藥師。
可喜的是近幾年來，通過《藥品管理法》，執(zhí)業(yè)藥師的相關法規(guī)的實施，對于藥品零售企業(yè)，國家制定了跟美國一樣的準入規(guī)則，藥師的地位也比以前有了很大的提高，特別是今年準備實施的醫(yī)改政策的一項內容：“醫(yī)藥分家，把醫(yī)院藥房變?yōu)樯鐣幏繀⑴c社會競爭”。這樣，越來越多的患者會跑到社會藥房跟我們的藥師打交道，越來越需要社會藥房的藥師們的專業(yè)藥學服務。我們有理由相信：藥師在我們的零售企業(yè)的地位會越來越重要，越來越能得到患者的支持，我們藥師的地位會越來越高。
廣州百濟新特藥房皮膚科 謝藥師
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藥師的專業(yè)藥學服務在患者的安全用藥、有效用藥上發(fā)揮著比醫(yī)生更重要的作用。而在我們中國，目前的情況大部分是：藥師跟藥店普通營業(yè)員沒有什么區(qū)別，只是當顧客買藥時傳遞一下藥物的人。假如某一個醫(yī)生開的處方里面的藥物聯(lián)合有沖突，或者劑量過大，或者明顯不合理，你藥師給予提示或者勸告，患者根本不會聽你的，“醫(yī)生就是這樣開的，你不是醫(yī)生，我不會聽你的。”由此可見，患者并不相信藥師，藥師的地位遠遠不及醫(yī)生。其實很多醫(yī)生掌握的藥學知識并不比藥師多，但是為何會出現(xiàn)這樣的情況呢？這就是中國特色。