今天走在路上的時(shí)候，突然聽(tīng)見(jiàn)急救車的鳴笛聲，一會(huì)就看到了一臺(tái)陸豐市的紅十字車從身邊呼嘯而過(guò)，車上坐著5個(gè)人，有2個(gè)大概是家屬，其他的都是穿著白大褂的醫(yī)護(hù)人員。車子開(kāi)得飛快，不到2分鐘已經(jīng)消失在馬路的盡頭。只聽(tīng)見(jiàn)那急促的鳴笛聲慢慢逝去。
心頭不禁一緊，又一個(gè)患者在和病魔抗?fàn)幹?hellip;….
上個(gè)星期的一個(gè)早上，離我們上班時(shí)間還有15分鐘，電話鈴就一陣急促的響著，我拿起電話還沒(méi)有等報(bào)上藥房名字，對(duì)方就迫不及待的問(wèn)：“新特藥房是嗎？你們現(xiàn)在有沒(méi)有環(huán)孢素口服溶液？規(guī)格是50ml:5g，我們現(xiàn)在急要啊，醫(yī)院沒(méi)有，醫(yī)生讓我們到外面去買(mǎi)，但找了很久了，很多藥房都沒(méi)有啊，你們有沒(méi)有啊，能不能幫我們找啊，謝謝你們了！”聽(tīng)著顧客的訴說(shuō)，我馬上打開(kāi)電腦查詢有關(guān)的藥物，但因?yàn)榄h(huán)孢素口服溶液平常的需求量不多，我們都沒(méi)有備貨的，只能告知顧客等同事上班后再幫他查找了。
原來(lái)顧客是在中山當(dāng)?shù)蒯t(yī)院看病，患者是他母親，再生障礙性貧血，醫(yī)院沒(méi)有這個(gè)藥，顧客找了一天，把中山的所有藥店都問(wèn)過(guò)了都沒(méi)有這個(gè)藥，后來(lái)上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站有這個(gè)藥品信息，第二天，還沒(méi)有等我們上班就給我們打來(lái)電話咨詢。
后來(lái)我們把顧客的情況和采購(gòu)的同事溝通了，讓他們幫忙找這個(gè)藥品的供應(yīng)商，幸好有一個(gè)供應(yīng)商還有這個(gè)藥的存貨，我們馬上打電話給顧客，問(wèn)了他處方量是多少，盡快幫他采購(gòu)回來(lái)。
再后來(lái)了解到，因?yàn)槟莻€(gè)藥的及時(shí)送到，顧客的病情已經(jīng)得到了控制，現(xiàn)在已經(jīng)出院，但還需要定期回去復(fù)查。
我們平時(shí)接觸的都是慢性疾病患者或者是他們的家屬，長(zhǎng)期與疾病接觸中，心情往往都已比較平靜，但偶爾還是有些這樣的顧客：發(fā)病急，用藥急。我們就會(huì)急顧客之所急，優(yōu)先處理，生命無(wú)價(jià)，用藥的及時(shí)與否，很大程度上對(duì)患者的病情或往后的恢復(fù)起著重要的意義。
作為一個(gè)藥師，雖然我們平常很多時(shí)候都是銷售藥品，而且工作崗位似乎沒(méi)有前線醫(yī)生“救死扶傷”那么重要，但往往在工作中“急顧客之所急”，如能幫到顧客的，在治療或搶救過(guò)程中能盡自己一點(diǎn)微薄之力，心里也會(huì)感到一絲欣慰。
默愿患者早日康復(fù)！
百濟(jì)廣州新特藥房：龍競(jìng)妍
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