淺談藥學(xué)服務(wù)發(fā)展

    目前很多居民都有“小病在家里解決，大病才去醫(yī)院”的觀念，他們已習(xí)慣用家庭小藥箱里的藥物給自己看病治療，一方面節(jié)約了開支，方便了生活；另一方面也確實能取得較好療效。這種大眾的自我藥療意識的提高，在很大程度是我國藥學(xué)事業(yè)取得的巨大進步的直接結(jié)果。

    藥品是一種特殊商品，直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全。近年來，隨著我國醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展，缺醫(yī)少藥的緊缺經(jīng)濟時代已經(jīng)成為歷史，人們的健康意識和自我保健意識也有很大的提高，越來越多的消費者開始要求享有更多的醫(yī)藥知情權(quán)和選擇權(quán)，消費者對藥品消費的要求也越加嚴(yán)格。人們不再滿足于到藥店僅僅買藥，而希望在買藥的同時，能夠享受到更加周到，詳盡的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，而藥學(xué)服務(wù)則能很好的幫助他們實現(xiàn)這一目的。

    藥學(xué)服務(wù)是以病人或消費者健康為中心的所展開的各項活動和服務(wù)，目的是保證藥品的使用安全有效，從而促進病人或消費者健康水平和生活質(zhì)量的提高。藥學(xué)服務(wù)是一個內(nèi)涵豐富，專業(yè)化程度很高的服務(wù)體系，在發(fā)現(xiàn)、解決以及防范消費者潛在的、或?qū)嶋H存在的與用藥有關(guān)的問題上，起著越來越重要的作用。

    藥師可以向消費者更加具體的介紹科學(xué)用藥的方法，解釋一些不良反應(yīng)；廣大居民在取藥時，也可以向藥師詳細(xì)詢問用藥的注意事項及具體服藥事宜。對顧客來說，通過藥學(xué)服務(wù)可以降低總的醫(yī)藥用費，提高治療效果；對藥店來講，通過藥學(xué)服務(wù)可以提升自身專業(yè)水平，保證用藥的有效性，從而吸引更多顧客。另外，在藥學(xué)服務(wù)中消費者也還可以享受到一些便利性的設(shè)施。如藥房或藥店中往往配備了相應(yīng)的藥學(xué)服務(wù)參考書，可供消費者參考，等等。

    藥學(xué)服務(wù)是貫穿整個用藥過程中的全程服務(wù)，為患者建立用藥檔案，即“藥歷”，是進行全程藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)。百濟新特藥房在網(wǎng)上的“電子藥歷”已經(jīng)開始使用了，每個收到我們門店發(fā)出短信通知的顧客都可以享有我們藥房為其設(shè)定的一個電子藥歷，這個電子藥歷不僅方便顧客購藥，也可以全程跟蹤指導(dǎo)患者的用藥，還有我們專業(yè)的藥師為你提供的一些建議，讓患者的用藥過程放心，安心，安全。

    總的來說，現(xiàn)階段我們開展藥學(xué)咨詢和評估，是為了確保合理用藥，并達到預(yù)防、治療效果。隨著藥學(xué)服務(wù)的不斷發(fā)展，其內(nèi)容也必將越來越廣，服務(wù)的群體也將不斷擴大，也將更加方便患者的藥療。