3月18號(hào)是“全國(guó)愛(ài)肝日”，我們百濟(jì)新特藥房為了這個(gè)節(jié)日精心籌備了一個(gè)“愛(ài)肝有獎(jiǎng)問(wèn)答”的網(wǎng)上有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)（活動(dòng)網(wǎng)址是http://www.xinyao.com.cn/activity/gan_flash/index.html）?；顒?dòng)受到廣大患者的歡迎，大家都踴躍參與，參加答題人數(shù)將近2千人，最終完成游戲的約有2百人。目前整個(gè)活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入尾聲，我們正在準(zhǔn)備獎(jiǎng)品的發(fā)放。
回顧整個(gè)活動(dòng)，由籌備—策劃—贊助—推廣—運(yùn)營(yíng)—總結(jié)等多個(gè)環(huán)節(jié)，我們肝病科組的人員都積極討論，認(rèn)真落實(shí)。在討論的過(guò)程中，我們針對(duì)平時(shí)接待顧客所反饋的信息相互溝通，發(fā)表自己的看法，綜合了不少好建議，也使我們團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)更深，默契越來(lái)越好。我們更希望通過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng)，讓廣大民眾更加了解肝病的知識(shí)，對(duì)自己的肝臟，對(duì)自己的身體更愛(ài)惜。
此外，在活動(dòng)中我們跟顧客有了更多的話(huà)題，拉近了彼此的距離，顧客對(duì)肝病問(wèn)題的咨詢(xún)也越來(lái)越廣泛，這也是我們舉辦活動(dòng)的目的之一。其次，這次活動(dòng)得到許多廠家的贊助，更體現(xiàn)出我們做為博路定（恩替卡韋片）、素比伏（替比夫定片）、賀維力、代丁、名正（阿德福韋酯）、安絡(luò)化纖丸等廠家指定銷(xiāo)售點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，從而樹(shù)立我們藥房專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的形象。
整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，本人體會(huì)比較深的就是，患者對(duì)于我們這次活動(dòng)很熱衷，讓他們感覺(jué)到我們與患者不是單純的藥物銷(xiāo)售關(guān)系，也包括關(guān)懷和傾聽(tīng)。本次活動(dòng)也有不足之處，真正完全回答出我們針對(duì)肝病所出的基本常識(shí)問(wèn)題的人數(shù)占總數(shù)的比例很低，大約10%；同時(shí)，很多顧客都未曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“愛(ài)肝日”這個(gè)節(jié)日，感覺(jué)國(guó)家對(duì)肝病基本知識(shí)的宣傳方面還有待加強(qiáng)。另一方面，受社會(huì)因素影響，很多肝病患者或者其他慢性疾病患者對(duì)于這些節(jié)日都很忌諱，不愿讓他人知道。
“全國(guó)愛(ài)肝日” 活動(dòng)后，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取意見(jiàn)，爭(zhēng)取有更大進(jìn)步，為
廣州百濟(jì)新特藥房肝病科 馮藥師
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