幸福是什么?假如以前有人問我這個問題,我會毫不猶豫的回答:開心,物質(zhì)生活要充足。兩者我認為前者是更重的,但是沒有后者來做后盾。開心能有多少呢?雖然錢不是萬能,但至少可以做得了很多沒錢人做不到的事。在現(xiàn)實生活中我不得不認同沒錢萬萬不能。直到一個電話改變了我對幸福的看法:
我說:“喂,您好!廣州新特藥房,有什么可以幫到您?”開頭還是那句不變的對白。
顧客:“是廣州新特藥房對嗎?我是你們一個顧客,8月份在你們這邊購過藥,請問申捷還是以前那個價嗎?”對方的聲音有點撕啞。
我說:對??!請問你會員號多少?能說一下患者的情況嗎?
顧客:我會員號:92。。?;颊呤且驗榘嶂氐臇|西不小心壓下來脊髓損傷引起現(xiàn)在下肢不能活動,之前用了6盒有效,所以現(xiàn)在想再多買6盒。
我說:這里有你一個購記錄,像它這種情況是可以用的,因為神經(jīng)節(jié)苷脂GM—l能選擇性的抑制脊髓和周圍神經(jīng)損傷后的EAA的升高。它也可降低中樞神經(jīng)系統(tǒng)中葡萄糖的消耗,增強神經(jīng)營養(yǎng)因子和基本成纖維生長因子的神經(jīng)營養(yǎng)作用和神經(jīng)保護作用。連續(xù)注射一個療程6個星期效果更好一點。為什么你不連續(xù)用一個療程呢?
顧客:患者很窮,之前用過很多錢了,病情有一點改善,現(xiàn)在只能借夠6盒的錢,工地又沒錢賠都是靠自己,家里還有幾個小孩上學,生活很難過,你也知道農(nóng)民種田沒有多少錢,可是這病不治又不行,行動不方便,能不能給我少一點錢?我明天過來購買。
聽到這里我感慨很深,我很想幫助顧客,可是我能力有限,只能對顧客在用藥過程中產(chǎn)生的疑問進行相關(guān)解答,并提醒患者生活需要注意的事項,盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓顧客花的錢是值得的。
放下電話,我久久不能平靜,幸福真的是我想的那樣嗎?什么都沒有,健健康康也是一種幸福吧!沒有健康又何談幸福?是我忽略了幸福, 還是我挑剔了幸福?其實幸福很簡單??!就是你渴了的時候一杯白開水,你餓了的時候一碗粥;你冷了的時候一件御寒的衣服;幸福的理由就是這么簡單而且真實!
廣州百濟新特藥房神經(jīng)精神科
關(guān)于作者: 快樂人兒 QQ:809350237
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--2008年12月12號