很快就進(jìn)入年末了，我想我應(yīng)該好好總結(jié)一下：今年在百濟(jì)新特藥房藥師服務(wù)中心皮膚科做了一年，最大收獲是什么。剛剛準(zhǔn)備要思考一下，手機(jī)響了，打斷我原有的思路了。我還沒(méi)有說(shuō)話，對(duì)方搶先說(shuō)話了：
“羅醫(yī)生，你好!”
“你好！有什么幫到你？”
“你給我推薦的的藥品效果非常很好，我正好有幾個(gè)朋友病情跟我一樣，你看他們能不能跟我用一樣的藥品呢？”
“很抱歉，你是….？”
一時(shí)間我還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)他是誰(shuí)，只好帶著抱歉的口氣問(wèn)道。
“我是XX地方的李XX啊。”
“哦，我知道了，你好！”
當(dāng)他自報(bào)家門(mén)后我就知道他是誰(shuí)了。他是一位脫發(fā)的患者，30多歲，脂溢性脫發(fā)多年，頭發(fā)很稀疏了。原來(lái)用什么章光101號(hào)，還有吃過(guò)很多藥品，效果都不理想，醫(yī)生推薦他用非那雄胺片。他不是很了解這個(gè)藥品，通過(guò)百濟(jì)新特藥房網(wǎng)的相關(guān)介紹信息及撥打我們藥師服務(wù)中心的咨詢熱線進(jìn)行相關(guān)咨詢。我詳細(xì)了解他的病情后根據(jù)給他病情為他制定個(gè)人的治療方案：口服非那雄胺片+外用推薦米諾地爾溶液。最終患者經(jīng)過(guò)我的詳細(xì)解說(shuō)后購(gòu)買(mǎi)藥物進(jìn)行治療。在臨掛電話前我囑咐說(shuō)道：如果在用藥期間遇到任何用藥問(wèn)題可以撥打我們的全國(guó)藥師服務(wù)熱線：400-101-6868，我們會(huì)有專業(yè)的藥師為你解答疑難。
時(shí)隔一個(gè)月多月他就來(lái)電話了，說(shuō)：沒(méi)有想到用藥效果比預(yù)期的要好，頭發(fā)重新長(zhǎng)出來(lái)了。他很高興就給我打了電話，介紹他的朋友也要用這些藥品。我跟他說(shuō)，每個(gè)人的病情都不是完全一樣，用藥也不盡相同，而且最好去醫(yī)院確診之后再根據(jù)具體情況用藥。在此之前也有好幾個(gè)顧客經(jīng)常給我電話除了感謝我的專業(yè)和服務(wù)之類還給我介紹很多患者。特別是有些患者甚至覺(jué)得經(jīng)過(guò)我的用藥指導(dǎo)后療效似乎更好。其實(shí)如果患者做到用藥要求也就是用藥依從性以及遵守一些相關(guān)注意事項(xiàng)之后產(chǎn)生的效果是可以大相徑庭的。
像李先生這樣給我推薦朋友或者同事的到我們這邊購(gòu)藥的也不少見(jiàn)，甚至是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員也喜歡跟我打交道：醫(yī)畢竟還是醫(yī)，藥還是藥，術(shù)業(yè)有專攻?；氐秸}，關(guān)于脫發(fā)，現(xiàn)在咨詢的是越來(lái)越多。尤其現(xiàn)在天氣比較冷，除了皮膚感到干燥之外，我們同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)脫發(fā)悄然增多，有些人見(jiàn)到這種情況以為得了什么病。其實(shí)這時(shí)不用那么緊張，有可能是是季節(jié)性的脫發(fā)，這是一種自然生理現(xiàn)象。但是有部分人真的不是那么幸運(yùn)，平時(shí)也脫發(fā)，頭發(fā)又油，一到這個(gè)季節(jié)就越脫越多，頭發(fā)越來(lái)越少，一天能脫一百多根頭發(fā)，那么這種情況就是異常脫發(fā)。這是就需要看醫(yī)生，通過(guò)藥物治療。常用治療脫發(fā)藥物是米諾地爾溶液，米諾地爾溶液是治療脫發(fā)的首選外用非處方藥品，一般用藥3個(gè)月以內(nèi)就能夠觀察出療效，男女都適用，女性脫發(fā)就直接用濃度2%就可以。
一般脫發(fā)的原因是什么呢？頭發(fā)脫落的原因有很多，生活中引起脫發(fā)主要兩大原因。
1、不良飲食習(xí)慣，現(xiàn)在人們生活水平提高了，飲食結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，谷類、青菜類食品減少，脂肪、蛋白質(zhì)類食品增加，刺激性食品增加，粗糧減少，細(xì)糧增加，使體內(nèi)營(yíng)養(yǎng)不均衡，機(jī)體的消化吸收系統(tǒng)難以適應(yīng)，造成脾胃濕熱，引起紊亂，造成脫發(fā)吃糖過(guò)多也會(huì)引起脫發(fā)。過(guò)量的糖在人體的新陳代謝過(guò)程中，形成大量的有機(jī)酸，擾亂頭發(fā)的色素代謝，使頭發(fā)逐漸失去光澤，變得枯黃，經(jīng)常脫發(fā)的人體內(nèi)常缺鐵，鐵質(zhì)豐富的食物有黃豆、黑豆、蛋類、帶魚(yú)、蝦、鯉魚(yú)、菠菜、香蕉、胡蘿卜、馬鈴薯等?？梢赃m當(dāng)多吃些粗糧、豆類、花 生、綠色蔬菜及瓜果等含維生素豐富的食物。
另外，研究證明，吃得太咸或太甜不僅會(huì)造成營(yíng)養(yǎng)代謝性脫發(fā)，還會(huì)讓頭發(fā)變得枯黃。平時(shí)吃咸的多了會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)枯黃。鹽分可造成頭發(fā)內(nèi)滯留水分過(guò)多，影響它的正常生長(zhǎng)發(fā)育，導(dǎo)致烏發(fā)變“枯草”。同時(shí)，頭發(fā)里過(guò)多的鹽分給細(xì)菌滋生提供了良好的場(chǎng)所，易導(dǎo)致頭皮疾病。食鹽太多還會(huì)誘發(fā)多種皮脂病，造成頭屑增多，加重脫發(fā)。從中醫(yī)理論上講，腎氣盛則頭發(fā)烏黑有光澤，腎氣虛則頭發(fā)干澀而枯黃。近年來(lái)，國(guó)外很多研究也表明，飲食過(guò)咸會(huì)增加腎臟的負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步引起排鈉障礙，從而使血壓升高、蛋白代謝紊亂，影響頭發(fā)中蛋白的形成，使頭發(fā)的顏色變淡，甚至枯萎。
2、不良作息習(xí)慣：由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，使中國(guó)多少代形成的日出而作、日落而息的習(xí)慣徹底被打破，被迫的加班，過(guò)多的應(yīng)酬，大量吸煙飲酒，頻繁的夜生活，使身體各類機(jī)能遭到破壞，據(jù)研究夜間12點(diǎn)至2點(diǎn)是長(zhǎng)頭發(fā)的時(shí)間，生物鐘的破壞，生活節(jié)奏被打亂，缺覺(jué)失眠，使頭發(fā)得不到正常的養(yǎng)分和休息，積勞成疾，造成脫發(fā)。這也是引發(fā)脫發(fā)的原因。所以作息方面應(yīng)該重新調(diào)整，每天10：00到1：00種的睡眠一定要保證，每天最好8個(gè)小時(shí)睡覺(jué)。因?yàn)橥砩?1：00到1：00這段時(shí)間是專門(mén)養(yǎng)發(fā)的，而只有10：00睡覺(jué)才可以在11：00進(jìn)入深眠狀態(tài)，而中午的午覺(jué)其實(shí)對(duì)養(yǎng)發(fā)沒(méi)有什么幫助的，只有晚上的才有。
再回到2011年的年總結(jié)不禁由上可以得出：用我們的耐心和細(xì)心以及專業(yè)知識(shí)服務(wù)顧客，那么顧客給我們最大的肯定就是我們最大的收獲啊。
廣州部：羅金偉藥師