專科藥房有別于普通藥房

    11月28號這天，廣州百濟新特藥房來到了廣州市東圃鎮(zhèn)旭景家園社區(qū)，參加“抗擊甲流，護(hù)航亞運”的活動，我也參加在活動之中，我們進(jìn)行了健康知識的調(diào)查和對?？扑幏康男麄鳌Ｕ{(diào)查報告顯示群眾對?？扑幏康恼J(rèn)識不夠全面。作為剛從大學(xué)畢業(yè)出來的我，初次接觸?？扑幏恳哺械胶苣吧诎贊绿厮幏抗ぷ饕欢螘r間后，讓我體會到?？扑幏渴怯袆e于普通藥房的?，F(xiàn)在由我簡單介紹專科藥房同普通藥房的主要區(qū)別。

    群眾認(rèn)為?？扑幏康乃幤份^單一。其實不然，我們?？扑幏克?jīng)營的藥品比其他普通藥店齊全，而且是很有針對性的，這里專匯集了肝病科、皮膚性病科、腫瘤科、神經(jīng)內(nèi)科、精神科、眼科、風(fēng)濕免疫科、心腦血管等科的常規(guī)藥品、最新上市藥品及特殊用藥，藥品分類詳盡，品種齊全，并提供全面的用藥咨詢。對行業(yè)的熟悉度和良好的人際關(guān)系，使?？扑幏磕軌驗轭櫩驼业揭恍┹^為少見的藥物，從而贏得了廣大消費者的青睞。

    百濟新特藥房與國內(nèi)外一流藥品制造商都建立了很好的合作關(guān)系(禮來、諾華、輝瑞、阿斯利康等)，現(xiàn)已為多個上市新藥的指定零售藥店，為患者購藥提供質(zhì)量保證。例如：在精神科中的抗抑郁藥——欣百達(dá)(鹽酸度洛西汀)，欣百達(dá)是禮來公司主打產(chǎn)品，用于治療成人抑郁障礙，欣百達(dá)能對人腦中兩種重要的神經(jīng)遞質(zhì)——五羥色胺和去甲腎上腺素進(jìn)行雙重作用，從而有效地治療抑郁的情緒癥狀和軀體癥狀，彌補了當(dāng)前主流抗抑郁藥在軀體疼痛癥狀治療方面的不足。禮來制藥在我藥房設(shè)立了欣百達(dá)的銷售定點，同樣在其他各病科銷售定點的藥物中，諸如此類療效獨特的主流用藥舉不勝舉。

    ?？扑幏扛v服務(wù)專業(yè)，這也是專科藥房有別于其他普通藥店的關(guān)鍵之處。專科藥房所提供的代客找藥、免費送藥上門等服務(wù)與普通藥店并無兩樣，但?？扑幏吭趯？扑帉W(xué)服務(wù)方面則比普通藥店更具有專業(yè)性，由于各種慢性疾病具有太多相關(guān)知識和并發(fā)癥，這就需要店員和駐店藥師對相關(guān)知識有較全面、較深入的了解，才能夠與顧客有良好的溝通，給顧客提出較為恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。因此，服務(wù)人員的水平是至關(guān)重要的?，F(xiàn)在藥房的會員隊伍越來越壯大，現(xiàn)已超過萬人，我們有專業(yè)的藥師為會員進(jìn)行全程服藥的指導(dǎo)、飲食配餐幫助和健康常識的普及。

    以細(xì)節(jié)取勝也是我們?？扑幏康囊淮筇攸c。比如：低溫保存的藥物冷藏在冰箱里；如果顧客購買了需要保溫的藥物，還有小保溫箱；另外還設(shè)置了咨詢處和專門的意見箱。藥房還常舉行有意義的活動，有助于醫(yī)學(xué)信息和健康知識的傳遞，且定期進(jìn)行上市新藥評選活動，為病友和醫(yī)藥界朋友提供有意義的新藥參考。

    以上是我在百濟新特藥房工作一段時間后對?？扑幏康目捶āＭㄟ^我簡單介紹，相信群眾對專科藥房不會再感到陌生。我覺得能夠在廣州有這樣一家專科藥房真是令人高興，如果有需要，真不妨來看看，也可以來電咨詢各病科。