多吉美患者援助項目自啟動以來，本著“真情無價，愛心暖天下”，發(fā)揚人道主義精神，弘揚中華民族扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，為我國的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。 并在援助弱勢群體，倡導慈善公益事業(yè)上收到了良好的社會效果。我單位廣州新特藥房自選定作為”多吉美”患者援助項目實施單位以來，承擔廣東省及周邊省市貧困晚期腎癌患者發(fā)藥點，得到了社會和同行的高度認可。同時也使我們在實施項目過程中得到了最先進的管理經(jīng)驗，在我們單位領導的高度重視和各部門、各崗位的支持和配合下，慈善發(fā)藥工作進展順利，在執(zhí)行整個發(fā)藥流程中,我們以優(yōu)質的服務和熱心積極負責的態(tài)度贏得了廣大受援助患者的好評。
在實踐發(fā)藥過程中，總結過往的工作，我自已覺得有如下感想：
1：作為慈善發(fā)藥工作者必須牢記全心全意為人民服務的宗旨，要從思想上正確認識，切實義務做好各項工作，為努力構建和諧醫(yī)藥行業(yè)盡一份微薄的力量。在此基礎上加強慈善宣傳，人民的慈善愛心為人民，樹立慈善機構的良好形象，認識慈善工作，啟導社會上更多的熱必人為慈善事業(yè)做貢獻。
2：自中華慈善總會多吉美患者援助項目第一次工作交流會議于2007年4月在成都召開以后，在我們單位領導的支持下，我把多吉美慈善贈藥這一信息在廣州新特藥房的互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布以后，我的工作電話多起來了，讓全社會（包括：患者、醫(yī)生、同行藥房、新聞媒體、甚至國外華僑）都來了解這一信息，來了解中華慈善總會這一慈善公益工作，了解德國拜耳先靈藥業(yè)有限公司的多吉美這一產(chǎn)品，讓他們了解中華慈善總會全體工作人員和拜耳先靈腫瘤事業(yè)部的全體同仁為慈善公益事業(yè)作出的努力和奉獻。
3：在感人的事例中：如廣西患者陳德梅，由于病人身體較為虛弱，在行程中又容易暈車，當她第一次拿到了價值5.3萬元兩合多吉美慈善贈藥的時候,她和她的家人都感動到熱淚凝腔，對我們千恩萬謝。這時候我對她們說,你應該感謝的是中華慈善總會這個熱心助人的組織機構，感謝中華慈善總會多吉美項目辦的領導和所有工作人員，感謝德國拜耳先靈腫瘤事業(yè)部的領導和全體同仁，是他們用辛勤勞動為慈善公益事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。
4：今后工作的改進：通過總結過往的經(jīng)驗和不足之處，我們準備以后為符合援助的人群患者制定專一的會員資料制度，用更貼心的服務指導患者定期復診，來領藥時提前一個星期電話提醒病人家屬要注意過往發(fā)現(xiàn)容易出錯的問題，以更優(yōu)質的服務來服務符合緩助的弱勢群體，為我國慈善公益事業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。
廣州百濟新特藥房
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